La comparativa antivirus del pasado año contó con una prueba extremadamente novedosa en este tipo de comparativas a nivel mundial, por primera vez nos permitimos la osadía de dar un paso más lejos y evaluar el servicio prestado por las firmas antivirus. Ver como respondían ante la emergencia de un supuesto cliente.

Esta prueba levantó muchas ampollas y no faltaron las firmas que presentaron alguna queja, pero la realidad estaba allí, la gran mayoría falló estrepitosamente y tardaron más de una semana en dar una respuesta a nuestro supuesto usuario afectado de una grave infección es su ordenador.

Este año, después del precedente sentado en la anterior comparativa hemos querido repetir la prueba y ver hasta que punto se mantienen los resultados de la anterior, ver si algunas firmas han mejorado o si por el contrario otras fallaban en esta edición.

Este tipo de pruebas tiene una gran razón de ser, si bien debería valorarse el servicio de asistencia técnica en todo tipo de programas es en los programas antivirus en los que más sentido toma este servicio. Un virus desconocido puede dejar sin servicio a una red corporativa en pocos minutos, de ahí la importancia de tener un respaldo, un apoyo cualificado, de un técnico que sepa guiar al afectado ante cualquier problema.

Además, como todo el mundo sabe surgen nuevos virus casi en cada hora, y no sólo eso, como ya hemos comentado en la introducción surgen nuevas formas de infección. Con un índice de crecimiento tan grande y ante el desconcierto que puede crear una nueva técnica o vía de infección, conviene estar prevenido al 100%, y eso no sólo se consigue con un programa antivirus, sino con un soporte técnico capaz de solucionar rápidamente cualquier infección.